Gracias a la marcación corta, las personas con discapacidades no tienen que preocuparse por la comunicación. Descubre por qué en la nota.
La accesibilidad en eventos musicales ya no es solo un ideal, actualmente, es una realidad cada vez más palpable gracias a la incorporación de estrategias que buscan darle validez a las necesidades de cada persona. El propósito de la marcación corta es justo ese: ser una herramienta tecnológica que transforme la manera en la que los asistentes interactúan con los servicios en festivales o conciertos, tomando en cuenta discapacidades auditivas y visuales.
En la presente nota, vamos a explicarte un poco más de su funcionamiento, así comprenderás por qué se ha perfilado como una solución práctica para mejorar la experiencia de una gran cantidad de usuarios.
Antes que nada, ¿qué es la marcación corta y cómo funciona?
A grandes rasgos, es una función telefónica que permite a la gente conectar con servicios esenciales a partir de números breves y sencillos de recordar. Ejemplos muy conocidos son los de emergencias o asistencia al cliente, como al que se llama para pedir apoyo de la policía o al que brindan los bancos para auxiliar a sus clientes. Empresas como MOVO se encargan de diseñar combinaciones para empresas, según sus requerimientos.
En el contexto de los conciertos y festivales, se pretende incluirla como un método a través del cual sea posible acceder a información acerca del evento, como horarios, actualizaciones de último momento o datos respecto a otros servicios disponibles en el lugar.
Asimismo, puede ser un buen apoyo para la compra de entradas o la realización de consultas específicas que garanticen una respuesta inmediata en situaciones críticas.
Beneficios para quienes poseen discapacidades auditivas
Sumar a la marcación corta en la experiencia de eventos musicales masivos, implica un cambio radical, pero positivo, para los asistentes que enfrentan determinadas condiciones. Esta tecnología puede ser muy útil para pedir asesoría auditiva especializada, como interpretación en lenguaje de señas.
Además, durante conciertos, va a facilitar la comunicación con el personal para que acudan a atender alguna necesidad específica, reduciendo así las barreras que tradicionalmente existían en entornos tan dinámicos, y a veces caóticos que se viven en estos eventos.
Ventajas para usuarios con dificultades visuales
A través del uso de estos códigos, los asistentes obtendrán todo lo que necesitan saber respecto a dónde se encuentran exactamente las instalaciones, como la ubicación de los baños, zonas de descanso, salidas de emergencia, sin depender de las indicaciones de terceros que a veces pueden resultar poco claras.
El tema de a qué hora empieza el concierto, o bien, si se trata de un festival, qué artista se presentará en qué escenario, también puede ser resuelto por la marcación corta, todo con el fin de promover una mayor autonomía y seguridad mientras se disfruta de la música.
En muchas ocasiones, lo que detiene a la gente con discapacidades de acudir a eventos masivos, es justamente la falta de incorporación de estrategias mediante las cuales se sientan con la confianza de que se han contemplado sus necesidades igual que la de las otras personas.
Sin duda, los organizadores tienen que poner atención especial en cómo lograr que todos los asistentes estén 100% satisfechos.
El impacto de la marcación corta en otros sectores
Sus beneficios no solamente están dirigidos a asistentes de eventos. Las marcas, por ejemplo, encuentran esta tecnología muy conveniente para perfeccionar su interacción con los clientes, enterándolos de promociones, enviándoles encuestas, novedades de productos, etc.
Las organizaciones gubernamentales, por su parte, recurren a ella para promover servicios de emergencia y apoyo comunitario cuando ocurren desastres naturales y otras situaciones de riesgo para la población en las que el acceso a internet se vuelve complicado, o la señal es débil, imposibilitando la conexión en las aplicaciones que ya conocemos.
Finalmente, los negocios ven en la marcación corta un elemento eficaz para potenciar la comunicación interna y la coordinación de su personal, ya sea notificando sucesos pequeños como la avería de un elevador, hasta reuniones y recordatorios sobre algún evento particular.
Conclusiones
¿Ya la conocías? Este servicio tiene el poder de redefinir la accesibilidad en eventos musicales al posicionarse como un medio para mejorar la experiencia de toda la gente.
La creación de espacios seguros en los que aquellos con diferentes capacidades puedan estar enterados de todo lo que sucede en el concierto o festival al que van, es un punto focal de inclusión en el que la marcación corta puede hacer cambios significativos.